PROYECTO FINAL - CRECIMIENTO PYMES COLOMBIA.

IMPLEMENTACION DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDARIZADOS EN PEQUEÑAS EMPRESAS.

JUAN CARLOS FORERO CASTRO

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES UDCA

FACULTAD DE ECONOMÍA ADMINISTRACION Y FINANZAS

SOCIOLOGÍA DEL CONSUMO

MAYO DE 2013

INTRODUCCIÓN

A través de los años los sistemas de calidad han hecho parte fundamental del crecimiento de las  empresas mediados por el incentivo de la calidad,  eficiencia que finalmente genera confiabilidad como resultado de sus propios objetivos que con llevan a  garantizar la uniformidad,  mayor productividad y consistencia de las características de los productos o procesos realizados en la empresa.

Por ello la necesidad de plantear políticas, objetivos para planificar el control y mejoramiento de las actividades a través del establecimiento de documentación que facilite el entendimiento de cada uno de los procesos que se realizan y que a su vez establezcan condiciones de trabajo adecuadas y procedimientos que con lleven a alcanzar los objetivos planteados enmarcados en instrucciones escritas para cada uno de los procedimientos particulares o generales de la empresa en forma detallada, como  el lugar de ejecución, personal a cargo por determinada actividad ayudando así a la organización de cada persona  y que la misma pueda conocer con exactitud cuál es el proceso que debe seguir para ejecutar determinada labor, esto garantiza la realización de tareas dentro de lineamientos organizados que con llevan a la calidad del producto  y de la empresa, a demás de permitir y facilitar la organización ante una auditoria que claramente puede evidenciar la minimización de  riesgos y desviación de los objetivos de cada proceso. Por tal motivo las empresas utilizan una herramienta de trabajo denominada Procedimientos Operativos estandarizados, los cuales tienen la finalidad de establecer un procedimiento o método para realizar cualquier tipo de tarea ya sea de tipo administrativa o técnica de la misma forma siempre.

OBJETIVO GENERAL

Documentar procedimientos operativos estandarizados e instructivos en la pequeña empresa Dimancol Group Ltda ,que permitan planificar y cumplir con los requisitos que con lleven a la mejora continua de eficiencia y calidad, minimizando el riesgo de fallas e incluso discrepancias de las labores, siendo su vez una guía y apoyo para los trabajadores tanto permanentes como temporales y a través de este describir cada puesto de trabajo convirtiéndose en un  coadyuvante para la medición de las tareas productivas y de los mismos empleados, encaminados a la excelencia

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

·         Establecer los resultados que se pretenden alcanzar con cada procedimiento, definiendo el campo de aplicación e indicando funciones áreas o sectores, instalaciones y equipos que puedan estar involucrados en dicho proceso.

·         Analizar la información suministrada por Dimancol Group Ltda, para identificar los procesos a estandarizar  

·         Elaborar instructivos, fichas técnicas, manuales, diagramas de flujo,  fotografías que permitan el desarrollo óptimo y de calidad de cada uno de los procedimientos, describiendo el orden cronológico de las actividades necesarias para cumplir con el proceso indicando quien, como, cuando y donde deberá llevarse a cabo.

INTERES ACADÉMICO

Se entiende por procedimientos operativos estandarizados aquellos procedimientos escritos que describen y explican cómo realizar una tarea para lograr un fin específico, de la mejor manera posible. Los POES  garantizan la uniformidad de los procesos y son documentos que proporcionan instrucciones  necesarias para la correcta ejecución de las actividades administrativas o  técnicas.

El desarrollo de los procedimientos operativos estandarizados en las empresas, busca identificar los procesos internos y desarrollar métodos por medio de la estandarización, cuya finalidad es que independientemente quien realice una actividad esta se haga de la misma forma siempre. De acuerdo  a lo anteriormente mencionado este proyecto busca explotar esta herramienta implementándola en una pequeña empresa  y de esta manera aportarle crecimiento a la misma, ya que las pequeñas empresas se limitan solo al que hacer y dejan de lado el fortalecimiento de la estructura administrativa, perdiendo oportunidades de negocios precisamente porque no se ejecutan planes de mejoras donde se mantengan actualizados los procedimientos y documentación de la empresa, para poder participar en los diferentes procesos de licitaciones o para poder ofertar un producto o servicio a un posible cliente.

Para la realización de este proyecto se buscara implementar los procedimientos operativos estandarizados  en la pequeña empresa “DIMANCOL GROUP LTDA “y se realizara una implementación piloto el cual busca estandarizar el procedimiento a seguir cuando se presenta  un accidente de trabajo.

Pregunta que rige el desarrollo e implementación  de este proyecto.

¿Cuál es la necesidad que se busca suplir  con el desarrollo e implementación  de los procedimientos operativos estandarizados en una pequeña empresa?

MARCO TEÓRICO METODOLOGÍA.

Los procedimientos operativos estandarizados se deben desarrollar con un enfoque sistemático y generarsen a partir de la observación y análisis de una actividad o tarea específica en una empresa. Para este proyecto se deben tener en cuenta los siguientes pasos:

• Identificar la tarea en la empresa.
• Realizar el análisis de las tarea que implica:
• Investigación o estudio de las reglamentaciones, conceptualización de las actividades de la empresa, y procedimientos a estandarizar.
• Identificar las actividades a realizar con se presenta un accidente de trabajo.

De acuerdo a la información suministrada por Dimancol Group Ltda y en el caso específico de la tarea a estandarizar, la cual consiste en desarrollar el procedimiento operativo estandarizado para el manejo de un accidente de trabajo, se identificaron las siguientes actividades a implementar.

ACTIVIDADES A REALIZAR.

Cuando se presente un accidente de trabajo en la empresa Dimancol Group Ltda se deben realizar las siguientes actividades:

1. Informar al área encargado de manejar los accidentes de trabajo (Ingeniero o líder de Servicio).
2. Reportar a la ARL el accidente de trabajo  (Dirección Administrativa).
3. Tramitar la incapacidad ante la ARL (Dirección Administrativa).
4. Generar el informe de accidente de trabajo (Copaso).
5. Divulgar  a los empleados el accidente de trabajo (Copaso).
6. Identificar las lecciones aprendidas del accidente de trabajo y capacitar a los empleados para que no vuelva a suceder (Copaso).
7. Generar un informe de los procedimientos realizados (Copaso).
8. Divulgación a los encargados del área de salud ocupacional, el POE para el manejo de un accidente de trabajo.
9. Realizar seguimiento a la incapacidad y pago de la misma a la empresa Dimancol Group Ltda.

Se anexa documentación los cuales registran el desarrollo de las actividades planteadas, esta será entregada en físico ya que dicha documentación es propiedad de la empresa.

Se toma como ejemplo un accidente ocurrido en la empresa Dimancol Group Ltda el día  08 de Abril del presente año en la ciudad de Bucaramanga:

PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDARIZADO, ACCIDENTE DE TRABAJO EMPRESA DIMANCOL GROUP LTDA
FECHA	DESCRIPCION	LUGAR DE LA ACTIVIDAD
08/04/2013	Se presenta accidente de trabajo	B/manga
09/04/2013	Se reporta atraves de la página de la ARL el accidente de trabajo	Bogotá
11/04/2013	Se radica en las instalaciones de la ARL la incapacidad	Bogotá
12/04/2013	Se realiza el informe de accidente de trabajo	Bogotá
26/04/2013	Se divulga atraves de una capacitación el accidente ocurrido a los demás empleados.	Bogotá
26/04/2013	Se identifican las lecciones aprendidas y se capacita a los empleados para que no vuelva a suceder	Bogotá
04/05/2013	Se realiza y entrega a la Dirección Administrativa de Dimancol Group Ltda el informe general del manejo del accidenté de trabajo	Bogotá
04/05/2013	Se divulga a los encargados del copaso el procedimiento  o paso a paso implementado para documentar el accidenté de trabajo, quienes serán los encargados de realizar el respectivo seguimiento.	Bogotá

CONCLUSIONES.

1. Los procedimientos operativos estandarizados, garantizan el desarrollo de una tarea específica, que cumple con las normas  y reglamentación interna de una empresa en la cual se establece un proceso para realizar dicha tarea.

2. En la empresa Dimancol Group Ltda se identifica que prácticamente un 100 % de las tareas o procedimientos de trabajo rutinarios realizados, no cuentan con un método establecido para su ejecución.

3. Para cumplir con los objetivos y actividades planteados en este proyecto, se toma como desarrollo piloto estandarizar un procedimiento para establecer un método de ejecución cuando estos se presenten en la empresa Dimancol Group Ltda.

4. Después de revisar el procedimiento para reportar un accidente de trabajo en la empresa Dimancol Group Ltda, se pudo establecer que acuerdo a las actividades planteadas en este proyecto su alcance era mínimo con respecto a lo realmente se requiere.

5. Se establecen y desarrollan las actividades de los ítems 4,5,6,7 tomando como punto de partida un accidente sucedido en la ciudad de Bucaramanga en el mes de Abril del presente año y de acuerdo a la información suministrada por Dimancol Group Ltda el procedimiento establecido cumplió los ítems 1,2 y 3.

6. Se registra el procedimiento operativo estandarizado, para proceder ante un accidente de trabajo en la empresa Dimancol Group Ltda, atraves de un informe general que contiene el paso a paso de las actividades realizadas.

7. Se divulga a los encargados del área de salud ocupacional de la empresa y en las carteleras de Dimancol Group Ltda, el procedimiento operativo estandarizado para el manejo eficaz de un accidente de trabajo.

APOYO ACADEMICO

http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ciencias/tesis33.pdf

http://new.paho.org/hq/dmdocuments/2008/1_Taller_POE_00.pdf

COMENTARIO MONOLOGO OTRA FORMA DE DECIRLO

OTRA FORMA DE DECIRLO TEATRO R101 24 ABRIL 6:00 PM

El monologo representado identifica las experiencias de una pareja, Smith su novia y la mejor amiga de la  novia de smith.

Por una parte smith es un hombre intelectual, un poco sicorigido además de que también es un poeta el cual siempre le profesa amor a su pareja atraves de sus escritos.

La novia de smith es una mujer con una noción de la vida relajada, interesada mas por el libertinaje que por la relación que mantiene con smith, al parecer para nada le interesa  los escritos que su pareja dedica para ella.

La amiga de la novia de Smith es una persona vacía a nivel intelectual y emocional, pues carece de autonomía y se deja llevar por la cultura o la moda del momento, viviendo en un concepto vago de responsabilidad.

CONTEXTO DEL MONOLOGO  

La historia de la pareja representada identifica en cierto sentido una relación condenada al fracaso, pues smith siendo una persona intelectual y con un alto grado de sensibilidad emocional conformo una relación con una persona que por el contrario no le interesaba el compromiso y si la vida alegre. Tal vez smith pensó como muchos pensamos que el amor lo puede todo, que el amor es la ultima barrera para obviar las diferencias de personalidad de los seres humanos. Tal vez la novia de Smith al principio se enamoro de los escritos de su pareja sin embargo con el paso del tiempo cayo en la monotonía, en la rutina, en la propia trampa a la que llamamos destino sin darse cuenta que siempre las decisiones están en nuestras manos, que tenemos el poder de elegir  solo debemos saber que es realmente lo que nos interesa de una persona para conformar una relación de pareja  "pues el amor no lo puede todo".

Tal vez si la amiga de la novia de Smith no la incitara al libertinaje o por el contrario le hace caer en cuenta a su mejor amiga de sus verdaderas necesidades de afecto, sus gustos, sus hábitos, depronto le hubiese ayudado a evitar un fracaso amoroso, ya que muchas veces nos dejamos influenciar por las personas que comparten nuestro espacio por medio de la amistad y tomamos decisiones basadas en su opinión. 

Tal vez si smith hubiese pensado que una relación no se puede mantener solo con palabras bonitas, escritos  poéticos y hubiese identificado los gustos de su pareja. Quizás actuaria de una forma más acorde a la situación encaminada a la conquista de su pareja, a compartir con su pareja no hubiese sido tan tormentoso su relación pues las letras perduran el amor se acaba.

Por otro lado el monologo identifica también el estado de ánimo de las personas representadas en la historia    atraves de la música como un habito de consumo que refleja una cultura y una manera de actuar , ya que la música siempre nos ha acompañado en las diferentes etapas de la vida  y algunas canciones  quedan grabadas en nuestra memoria como símbolo o significado de nuestras experiencias ya sean buenas o malas. De igual manera el monologo identifica a los actores con unos personajes de películas infantiles, los cuales tienen una relación simbólica con la forma de ser de cada uno de ellos; podríamos interpretar este concepto  como un reflejo de cómo nos vemos nosotros mismos careciendo de la opinión de los demás. o de como realmente nos ven los demás que nosotros no identificamos en nuestro comportamiento. 

Finalmente el monologo identifica un aspecto social que tenemos los seres humanos, la relación en pareja y mas allá la relación que tenemos con los demás. En el desarrollo de la obra Smith cree que la culpa  del fracaso de su relación es de su novia , la novia de smith de igual manera cree que la culpa de que la relación terminara es de smith, la mejor amiga de la novia de smith actúa como una influencia negativa pero poco transcendental, sin embargo la culpa que una relación termine siempre es de las dos personas que participan en ella ya que desde el principio de la relación se identifica de alguna manera la forma de ser cada persona, pero carecemos de sinceridad y tal vez nos dejamos llevar por algún aspecto positivo de la otra persona que no va a durar para siempre. Desafortunadamente los seres humanos no olvidamos, el amor es como una herida entre más grande mas tardara en curar, algunas relaciones dejaran huella para siempre, perduraran en el tiempo, pero otras se  consumirán como se consume nuestra vida día tras día.

TALLER VISITA 20 DE JULIO BOGOTA

1. IDEAS PRINCIPALES

• RITUALES RELIGIOSOS: Visitar el cerro para la mayoría de las personas tiene una finalidad religiosa como ofrenda al señor caido de Monserrate, algunos suben de rodillas como sacrificio por un favor recibido. Pero el objetivo general de la gente que visita el lugar es la peregrinación y el desarrollo espiritual que ofrece el lugar.

• CENTRO TURÍSTICO: Gracias a la peregrinación y la fe de las personas que visitan Monserrate conllevan a que muchas turistas  de las diferentes regiones del país al igual que extranjeros visiten el cerro con el fin de conocer la historia del señor caido de Monserrate. Gracias a esto se generan ingresos económicos para las personas que viven del comercio en el lugar.

• FUENTE DE TRABAJO: Para muchas familias Bogotanas monserrate no solo significa peregrinación o sacrificios religiosos, ya que gracias a la influencia cultural de este lugar  se sostienen económicamente a través de la venta de comida, artesanías y objetos religiosos.

• INTEGRACIÓN FAMILIAR: Muchas personas visitan Monserrate como integración de familiar, luego de asistir a la misa realizan actividades deportivas, camping y consumo de alimentos que en ocasiones ellos mismos llevan al cerro para el consumo luego de participar en las actividades religiosas.

•  HISTORIA: Mas allá del aspecto religioso de monserrate tambien es un lugar histórico que identifica nuestra historia por medio de la peregrinacion y las costumbres de quienes lo visitan.

2. MAPA CONCEPTUAL

INTRODUCCIÓN

El templo, ubicado al suroriente de la ciudad en el barrio 20 de Julio, es uno de los más importantes centros de peregrinación y oración de Bogotá. Sobresalen la figura del Cristo Resucitado del altar mayor elaborado en mármol, las lámparas que penden de la nave principal y los bellos vitrales dispuestos en las naves laterales. La imagen del Divino Niño Jesús se venera en una pequeña capilla-corredor situada a espaldas del altar mayor.

La devoción se debe a que en el año de 1935, cuando el padre salesiano Juan del Rizzo llegó al barrio Veinte de Julio, convencido de la importancia de honrar la infancia de Jesús, decidió encargar, en el almacén de arte religioso Vaticano del barrio La Candelaria, una imagen del infante que traslada a aquellos campos  disponiéndose a propagar su devoción.

Desde entonces el Santuario  del Divino Niño ha crecido en configuración arquitectónica y en feligreses  que por millares, con  recogimiento y fe, acuden en acción de gracias y en busca de ayuda a sus necesidades.  El santuario congrega a su alrededor un conjunto de obras que apoyan el trabajo social con las comunidades menos favorecidas de la ciudad. El templo, la plaza cubierta anexa y el parque del barrio se colman de visitantes y devotos que todos los domingos acuden en romería a venerar la milagrosa imagen.

http://www.bogotaturismo.gov.co/santuario-del-divino-nino-del-20-de-julio

3. RITUALES

RITUALES FÍSICOS: Es tipo de ritual lo podemos observar en la visita realizada al 20 de Julio de diversas maneras ; como sustento laboral, peregrinación, turismo y como fuente de empleo.

RITUALES TURISTICOS: Comprende las actividades que satisfacen necesidades de conocimiento de lugares o sitios sobresalientes en una zona geográfica.

RITUALES RELIGIOSOS: Una de las principales características culturales de los habitantes de Colombia es que nos identificamos por la actitud frente a lo religioso. Somos un país creyente  que comprende una necesidad espiritual basada en una creencia de adoración a un ser supremo " DIOS".

4.ELEMENTOS DE CONSUMO CULTURAL

MASIVOS:

Esta fotografía identifica una gran cantidad de personas comprando o visitando el 20 de julio atraves de la calle aledaña, donde se comercian diversos productos todos los Domingos haciendo de esta zona un un sitio de consumo masivo.

 La religión es una de las fuentes principales  de consumo cultural masivo en nuestra sociedad, se construye atraves de las creencias que llevan al ser humano a identificarse con un credo, a buscar a Dios y alrededor de este pensamiento, se diversifica el comercio de artículos religiosos.

Esta fotografía identifica la venta de productos comestibles en el templo del 20 de Julio, las empresas utilizan, se benefician o aprovechan los sitios con grandes aglomeraciones de personas para publicitar y vender sus productos.

En esta fotografia observamos como en un pequeño espacio se comercian diferentes productos al mismo tiempo.

 .

las carteleras o placas informátivas son fuente de consumo cultural masivo, ya que todas las personas cuando visitamos un lugar, identificamos los antecedentes del sitio atraves de la información que estas nos brindan.

POPULARES:

La venta de comidas típicas identifican un alcance económico y social, como también identifica y jerarquiza a las personas que las consumen, ya que el consumo es diferente de acuerdo al núcleo social donde se ubique un lugar o sitio.

En esta fotografia identificamos el consumo cultural popular,a través de las ventas callejeras y se identifica a una mujer de clase indígena que nos recuerda nuestras raíces.

La venta de artículos religiosos hace parte del consumo cultural popular, ya las personas que visitan el 20 de Julio las compran como obsequio  y estos hacen parte de sus creencias religiosas.

Esta fotografia muestra la venta de flores al frente del templo del 20 Julio, la cual es una costumbre popular en nuestro país en los templos y cementerios.

Asistir a la misa y participar con ofrendas que muestran respeto hacia Dios, como vemos en esta fotografia, es una actividad que se ha heredado de nuestros antecesores por lo cual culturalmente se volvió popular al pasar de generación en generación.

ALTA CULTURA:

La religión a hecho del arte su receta principal para engrandecer a Dios.

El templo del 20 de Julio como muchos otros de nuestra ciudad exaltan la cultura y el arte en sus construcciones. Desde los tiempos antiguos la iglesia a mostrado su poder, no solo por medio de su credo religioso, sino tambien por las manifestaciones artísticas en sus grandes centros de peregrinación.

La cultura se crea por medio de la lectura, en esta fotografia observamos la librería salesiana que se encuentra en la plaza interna del templo.

Las obras del ser humano son las manifestaciones de cultura propias de nuestra especialización en un área del trabajo. Cuando se embellece el entorno no solo construimos algo, sino identificamos nuestra necesidad de adquirir un estatus dentro de la sociedad.

Los mejores artistas de la historia de la humanidad como Leonardo Da Vinci han pintado obras religiosas, en esta imagen observamos una pintura de la virgen Maria.

5. PRACTICAS O ACTIVIDADES DE LOS VISITANTES

PRACTICAS DE FAMILIA

En esta fotografia se observa a una familia visitando el templo del 20 de Julio, ya sea como fuente de esparcimiento o por sus creencias religiosas.

En esta fotografia observamos una familia que ademas de asistir a las actividades religiosas están preparados para realizar actividad física aprovechando la cercanía a la ciclovia. 

PRACTICAS DE EDUCACION

La historia hace parte de la educación pues atraves de ella conocemos nuestro proceso de evolución en el tiempo, esta fotografia de una pancarta ubicada en la plaza interna del templo cuenta como se transportaban los bogotanos en los años 70 y 80.

La educación no solo se aprende en la academia tambien se obliga, ya que nuestros hábitos no son los mejores, en esta fotografia se identifica la necesidad de crear la cultura de ubicar las basuras en su lugar.

PRACTICAS DE LA POLÍTICA

El estado no solo esta presente por medio de sus gobernantes, sino que tambien hace presencia a través de sus instituciones para garantizar la seguridad y el orden. En esta fotografia se ve a la policía ejerciendo su labor  en la plaza central del templo.

La defensa civil la dispone el estado en este tipo de sitios, donde se producen grandes aglomeraciones de seres humanos, por si ocurriera alguna situación de emergencia.

6. PRACTICAS ECONOMICAS

1. En esta fotografia observamos a una persona ofreciendo a los visitantes ropa que el vende en su local, la venta de ropa en el 20 de Julio es una de las practicas económicas mas representativas del lugar, ya que gran cantidad de locales la comercian.

2.En esta fotografia observamos  un local o carpa, donde se  ofrece  a los visitantes los diferentes platos gastronómicos de consumo popular como los tamales, el caldo de papa, fritanga etc. esta es otra de las  practicas económicas mas relevantes de la calle comercial aledaña al templo del divino niño en el Barrio 20 de Julio.

3. El deporte es un negocio lucrativo en Colombia, en esta fotografia se observa el comercio de camisetas de la seleccion colombia y de los diferentes equipos no solo colombianos si de diferentes partes del mundo.Es otra de las actividades económicas representativas del lugar venta de artículos deportivos.

4. Comercio a pie o venta de diferentes productos por parte de las persona conocidas en nuestra sociedad como vendedores ambulantes.

5.En esta fotografia se puede identificar una parte cultural de nuestra sociedad, vemos a una indígena vendiendo sus productos como lo han hecho sus ancestros en el pasado.

6. Comercio de orfebrería es otra de las practicas económicas que se pueden  identificar en la calle comercial del templo.

7. La venta de artículos religiosos es una de las actividades económicas mas importantes del lugar. La tradición y costumbres religiosas de los colombianos han creado una cultura hacia el consumo de este tipo de productos.

8. las grandes aglomeraciones de personas son aprovechadas por artistas para conseguir un beneficio económico.En Colombia una de las características culturales que se pueden observar en los diferentes sitios turísticos, es el registro fotográfico como recuerdo de la visita.

  9. Las llamadas tiendas de barrio tambien hacen parte del paisaje del 20 de julio. Es otra de las actividades económicas que podemos encontrar en el sitio.

10. Venta de helados en la plaza del templo. hace parte del comercio informal del lugar, como actividad económica.

11.Venta de flores, uno de los productos mas comercializados en nuestro país tambien hace parte de las actividades económicas que encontramos en el templo del 20 de Julio.

12. Otra de las actividades económicas que identificamos en el  templo del 20 de Julio, es la utilización de la tecnología   para vender y publicitar productos de un grupo económico especifico. En esta fotografia vemos una maquina dispensadora de productos comestibles.

13. En esta fotografia se identifica otra actividad económica , derivada del pago por el uso de los baños ubicados en la plaza interna del templo.

    

14. Libreria Salesiana ubicada en la plaza central interna del templo, donde se venden libros con temas religiosos.

15. Cartelera con la informacion de los sitios comerciales que se encuentran en plaza interna del templo.

7. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA En nuestro país la falta de oportunidades laborales hace que fenómenos como la economía informal y las ventas ambulantes  se apropien de las calles, miles de ciudadanos han encontrado una opción de vida como beneficio económico.El entorno social del templo del divino niño ubicado en el barrio  20 de Julio esta lleno de aspectos culturales que se desarrollan alrededor de un entorno religioso y que es aprovechado por cientos de ciudadanos para explotar el comercio. La visita al 20 de Julio nos sirve como reflexión social ya que en este sitio encontramos diferentes maneras de comportamiento y costumbres alrededor de los rituales religiosos. Llegamos al 20 de Julio a las 9:10 AM a realizar con el objetivo de realizar el trabajo de campo de acuerdo a los objetivos planteados por la asignatura. Al comenzar el recorrido inmediatamente se puede observar que el comercio masivo de diversos productos, confluyen con la verdadera esencia del lugar que es la visita al templo del divino niño como ritual religioso, la gente asiste al 20 de julio con una finalidad espiritual realizar ofrendas , cumplir promesas o como nuestra de agradecimiento al divino niño por los favores recibidos, pero antes de cumplir este objetivo debe relacionarse con el contexto social aledaño al sitio de visita. Atraves del recorrido por la calle aledaña al templo se pueden identificar diversos comportamientos del ser humano, aunque casi todos buscan un beneficio económico por medio del  comercio de sus productos.La venta de dichos productos son la fuente de sustento laboral o prácticamente su empleo de una manera informal. La venta de ropa, comida, utensilios, orfebrería, venta ambulante de diferentes productos y la venta de artículos religiosos  hacen parte de la dinámica que podemos encontrar todos los domingos en este sitio. Ubicándonos ya en la plaza central del templo podemos identificar otro forma de desarrollar el consumo por la cantidad de visitantes del lugar, las aglomeraciones de gente son aprovechados para incentivar el turismo atraves de la fotografia con el fin de obtener un beneficio económico. En la plaza central desafortunadamente como pasa en muchos otros lugares de peregrinación religiosa,se observa mucha gente pidiendo limosna, esta situación nos  hace recordar la desigualdad social en la que vivimos y refleja otra visión de la  realidad que es la pobreza extrema en la que muchos de nuestros conciudadanos están sometidos, tal vez por la falta de oportunidades o por que el estado los abandono a la deriva y no crea proyectos de resocializacion que les permita pensar en un futuro mejor. En la plaza central así como en el templo del divino niño, realizan al mismo tiempo la misa la cual es el acto religioso mas importante para la iglesia católica, el estado interviene en este tipo de eventos a atraves de la fuerza publica, la defensa civil quienes brindad seguridad y atención inmediata ante cualquier tipo de situación de emergencia que se pueda presentar. Siguiendo con el recorrido encontramos el templo del divino niño a donde cientos de fieles asistían a la misa de 10, al respaldo del templo se encuentra ubicado en un altar fabricado en marmol la estatua del divino niño, a la cual mucha gente le realiza ofrendas y cumple promesas por los favores recibidos, este es el ritual mas importante que podemos identificar en la visita ya que gracias a la fe, los seres humanos buscan la tranquilidad espiritual y atraves de este ritual muestran el respeto a Dios como maximo creador. Al ingresar al altar don se encuentra el niño Jesus, observamos que algunos fieles se arrollidan a orar como muestra de fe. Ya para terminar el recorrido al respaldo del templo se encuentra una plazoleta interna donde confluye, el turismo, las familias que aprovechan el tiempo libre para visitar el templo como esparcimiento, y alrededor de estos tambien encontramos al diversificación de la cultura el comercio como  existe una cafetería, una maquina de productos alimenticios y cobran el ingreso a los baños públicos. en el mismo lugar hay una librería salesiana en la cual venden libros religiosos, algo que no se puede pasar por alto son los aspectos artísticos en la construcción del templo , el altar  y la plaza central interna , pues son una  muestra de que la iglesia desde tiempos antiguos se ha interesado por que sus construcciones sean verdaderas creaciones artisticas que enaltecen el espíritu de Dios.  Finalmente podemos concluir de la visita al templo del divino niño Jesus, que los rituales religiosos en nuestro país hacen parte de nuestra cultura, ya que atraves de ellos como pudimos observar en el 20 de Julio y gracias a este tipo de rituales, se beneficia una gran  cantidad de personas que viven de la peregrinacion a los centros religiosos y se derivan aspectos sociales como la interacción familiar, turístico,deportivo, comercial, político y educativo todos en un mismo sitio. JUAN CARLOS FORERO CASTRO crecimientopymescolombia.blogspot.com UDCA Jornada Nocturna